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title: "Política de privacidade — ExploriGen"
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description: "Saiba quais dados a ExploriGen trata neste site, por que eles são usados e como exercer seus direitos."
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- › Política de privacidade

# Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a ExploriGen trata os dados pessoais de quem visita o site, usa um dos diagnósticos ou entra em contato.
Documentos
- [Privacidade](/politica-de-privacidade)
- [Cookies](/politica-de-cookies)
- [Termos de uso](/termos-de-uso)
Atualizado em

## 1. Quem cuida dos dados

A ExploriGen é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. O canal para dúvidas, pedidos e exercício de direitos sobre proteção de dados é o e-mail contato@explorigen.io.

## 2. O que tratamos, conforme o que você faz no site

Cada uso do site coleta uma coisa diferente. As seções seguintes detalham cada caso:
- 01 ao navegar: os registros técnicos que a hospedagem produz para entregar as páginas e proteger o serviço, uma medição de visitas sem cookies e, só se você aceitar, a medição de audiência com cookies (seção 3);
- 02 ao usar o Diagnóstico de Visibilidade Cognitiva, a leitura gratuita do site: o endereço do site que você digita e um registro técnico da consulta (seção 4);
- 03 ao pedir o retrato Como está sua visibilidade digital?: os dados do formulário (seção 5);
- 04 ao comprar o Diagnóstico de Visibilidade: os dados do pagamento, tratados pela plataforma de pagamento, e o que você responde por e-mail (seção 6);
- 05 ao escrever para contato@explorigen.io: o que você mandar na mensagem;
- 06 ao usar a API ou o servidor MCP do site, feitos para agentes de inteligência artificial: o endereço IP, só como código derivado e por 60 segundos, para limitar o volume de uso.

## 3. Ao navegar

A Cloudflare, que hospeda o site, processa os registros técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador, página pedida, data e hora, para entregar as páginas, distribuir o tráfego e barrar abuso.
O site também usa o Cloudflare Web Analytics, que conta visitas e mede o tempo de carregamento das páginas sem gravar cookies e sem identificar quem visita. Ele recebe o endereço da página, a página de origem, o tipo de navegador e as medidas de desempenho.
A medição com o Google Analytics 4 só começa depois que você clica em «Aceitar» no aviso da primeira visita. Antes disso, a biblioteca do Google não é carregada. A escolha pode ser revista a qualquer momento por «Rever escolha de cookies», no rodapé, e os detalhes estão na Política de cookies.
Com a medição aceita, o endereço de cada página visitada vai para o Google. Na leitura gratuita, esse endereço pode conter o site que você consultou.

## 4. A leitura gratuita do site

Para medir, o endereço do site que você digita no Diagnóstico de Visibilidade Cognitiva é enviado à ORA (ora.ai), o instrumento que faz a leitura. A ORA recebe só esse endereço, sem o seu IP nem o seu navegador. A nota da medição fica pública na página da ORA para aquele endereço.
Cada consulta gera um registro técnico em nosso servidor, que a equipe vê num painel interno de acesso restrito. O registro não traz nome, e-mail nem telefone, e reúne:
- 01 o endereço do site consultado, a nota e o resultado completo da leitura;
- 02 data e hora, país, região e cidade aproximados pela rede, idioma do navegador, tipo de aparelho (celular ou computador) e a página de onde você chegou;
- 03 o endereço IP, apenas como um código derivado que não permite recuperar o número original, para limitar a três medições por visitante a cada 24 horas.

## 5. O pedido de retrato de visibilidade digital

A página Como está sua visibilidade digital? tem um formulário. Ao enviar, as respostas são gravadas em nosso servidor e seguem por e-mail para a nossa equipe, que prepara o retrato à mão e o envia para o e-mail que você informou. Nada do que você digita é guardado antes de clicar em Enviar pedido. O formulário reúne:
- 01 quem está pedindo: nome, e-mail e WhatsApp;
- 02 sobre a empresa: nome, segmento, o que o cliente procura, cidade e estado;
- 03 onde a empresa já está: o endereço do site e do Instagram, ou a indicação de que não existem, se ela tem perfil no Google e, se você quiser informar, os concorrentes que conhece;
- 04 a autorização marcada no fim do formulário, guardada com a data e a versão desta política. Sem ela, o pedido não é enviado;
- 05 registro técnico do envio: data e hora, país e cidade aproximados pela rede, tipo de aparelho, página de origem e parâmetros de campanha que vierem no endereço. O endereço IP serve para limitar os pedidos a cinco por dia e fica guardado por até 24 horas apenas como um código derivado, que não permite recuperar o número original.

## 6. O Diagnóstico de Visibilidade, pago

O pagamento é feito por PIX na página da Gates2b, que trata os dados da transação conforme as próprias regras de privacidade. A ExploriGen recebe da plataforma apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento.
Depois do pagamento, você responde a um e-mail curto com o nome da empresa e a região. O documento é preparado a partir dessa resposta e de fontes públicas.

## 7. Para que usamos os dados e com que base legal

Cada uso tem a sua base legal na Lei Geral de Proteção de Dados. O consentimento do formulário e o da medição de audiência são independentes: um não substitui o outro, e cada um pode ser revogado sem afetar o outro.
- 01 responder a contatos e entregar o que foi pedido (a leitura, o retrato ou o diagnóstico): procedimentos preliminares ou execução de contrato, a pedido de quem pediu;
- 02 preparar o retrato de visibilidade digital com os dados do formulário e falar com você sobre ele: o consentimento dado no fim do formulário;
- 03 examinar a presença pública da empresa, como site, perfis, mapas e buscadores, do mesmo modo que qualquer pessoa examinaria: procedimentos preliminares a pedido de quem pediu;
- 04 limitar abuso, proteger o site e manter o serviço disponível, com códigos derivados do IP, registros técnicos e limites de uso: legítimo interesse;
- 05 registrar as consultas à leitura gratuita e medir visitas sem cookies: legítimo interesse, com dados mínimos e sem identificação direta de quem consulta;
- 06 medir audiência com o Google Analytics 4: consentimento, específico para essa finalidade e revogável a qualquer momento;
- 07 cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais: obrigação legal e exercício regular de direitos.

## 8. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Alguns dos fornecedores abaixo processam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos; nesses casos, buscamos usar fornecedores com medidas contratuais e técnicas adequadas à proteção dos dados. Podem receber dados:
- 01 a Cloudflare, que hospeda o site, protege o serviço, guarda os registros da leitura gratuita e os pedidos de retrato, controla o acesso ao painel interno e opera o Web Analytics;
- 02 a ORA (ora.ai), que recebe o endereço do site digitado na leitura gratuita e publica a nota da medição;
- 03 o Resend, que entrega à nossa equipe o e-mail de cada pedido de retrato, com todas as respostas do formulário, a data e hora, o tipo de aparelho, o país e os parâmetros de campanha. O e-mail que você informou vai como endereço de resposta;
- 04 a Gates2b, que processa o pagamento por PIX do Diagnóstico de Visibilidade;
- 05 o Google, que opera o Google Analytics 4 e recebe, apenas de quem aceitou a medição, os dados de navegação: páginas vistas, origem da visita, localização aproximada a partir do endereço IP, idioma, tipo de aparelho e navegador;
- 06 o provedor de e-mail que recebe e armazena as mensagens enviadas para contato@explorigen.io;
- 07 o WhatsApp, se a nossa equipe precisar falar com você pelo número informado;
- 08 profissionais sujeitos a dever de confidencialidade, quando necessários à operação;
- 09 autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

## 9. Por quanto tempo guardamos os dados

Cada dado tem prazo próprio. Um pedido de eliminação é analisado antes do fim do prazo sempre que não existir obrigação ou justificativa legítima para conservar os dados.
- 01 pedido de retrato de visibilidade digital: 24 meses contados do envio, e depois apagado automaticamente do nosso servidor;
- 02 mensagens recebidas em contato@explorigen.io, inclusive o e-mail de cada pedido de retrato, e solicitações comerciais sem contratação: até 24 meses após a última interação, e depois eliminadas ou anonimizadas;
- 03 registro das consultas à leitura gratuita e resultado completo da medição: 180 dias;
- 04 resultado da leitura guardado para não medir de novo o mesmo site: até 24 horas;
- 05 códigos derivados do endereço IP: até 24 horas nos limites da leitura gratuita e do formulário, e 60 segundos no limite da API;
- 06 registros técnicos de acesso da hospedagem: pelos prazos operacionais da Cloudflare;
- 07 cookies do Google Analytics: até dois anos no seu navegador, apagados na hora se você recusar ou revogar a medição. Os eventos ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na propriedade, que o GA4 limita entre 2 e 14 meses;
- 08 a sua escolha sobre cookies: no seu navegador, até você revê-la ou apagar os dados do site;
- 09 se houver contratação: os registros necessários, durante o contrato e pelos prazos legais aplicáveis ao exercício de direitos.

## 10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável:
- 01 confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- 02 correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- 03 anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- 04 portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- 05 eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- 06 informações sobre com quem compartilhamos os dados e sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- 07 revogação do consentimento, quando essa for a base usada;
- 08 oposição a um tratamento realizado em desacordo com a lei.

## 11. Segurança e limites

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O painel interno onde a equipe vê os registros só abre para contas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, seguiremos as providências exigidas pela legislação aplicável.
Não pedimos dados pessoais sensíveis. Evite escrever informações sobre saúde, religião, opinião política ou outros dados sensíveis nos campos de texto livre ou nas mensagens.
Podemos pedir informações para confirmar a identidade de quem faz uma solicitação e proteger os dados contra acesso indevido. O pedido é gratuito: escreva para contato@explorigen.io. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

## 12. Cookies, links e atualizações

O uso de cookies e tecnologias semelhantes é explicado na Política de cookies. Links para sites externos seguem as regras de privacidade dos respectivos responsáveis.
Esta política pode mudar quando o site, os fornecedores ou as práticas de tratamento forem atualizados. A versão vigente sempre indicará a data da última alteração no início desta página.

## Dados estruturados

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      "description": "Diagnóstico pago com análise humana de buscas, respostas de IA e ativos públicos. Presença observada é registrada por consulta, plataforma, modo, contexto e data. Resultado comercial depende de dados de navegação, contatos e vendas, com limites de atribuição. Cenários econômicos exigem demanda estimada, captura possível, conversão, valor médio por venda ou margem, período e hipóteses; não são perdas medidas.",
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      "description": "Veja como a inteligência artificial lê e interpreta o seu site. Este diagnóstico gratuito usa a nota de 0 a 100 da ORA para avaliar condições de acesso e uso do site por agentes de IA. Não mede citações ou presença da marca em respostas de IA, posição no Google, concorrentes, contatos ou vendas.",
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      "name": "Como está sua visibilidade digital?",
      "description": "Retrato gratuito, feito por uma pessoa, de onde a empresa aparece hoje: busca do Google, mapa, Instagram, site e respostas de inteligência artificial. Começa por um formulário com os dados da empresa, e o retrato é enviado por e-mail. Não traz o plano de conserto, que é o Diagnóstico de Visibilidade, pago.",
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